miércoles, 10 de febrero de 2010
PROCESO DE LA COMUNICACION
PROCESO DE LA COMUNICACIÓN
La comunicación es parte fundamental en toda organización y en la vida misma ya que ella nos permite transmitir ideas y entendernos, esta puede ser dividida en nueve componentes:
La fuente: aquí es donde se inicia el proceso de la comunicación ya que la fuente es la persona que necesita o desea transmitir la idea o información.
Codificador: este se refiere al que transmite la información en un determinado código, generalmente el codificador es la misma fuente de información, siendo el lenguaje el código más utilizado.
Mensaje: es el producto físico que sale de la fuente. Este toma forma de palabras, letras, dibujos, números, otros.
Canal: es el puente que conecta a la fuente con el receptor, el medio por el cual se produce la comunicación.
Receptor: es aquel a quien va dirigido el mensaje. Para que la comunicación sea exitosa, el receptor debe entender claramente el mensaje.
Descodificador: es aquel que toma el mensaje y lo convierte en las ideas o en la información que ha sido transmitida. Generalmente el receptor y el descodificador son la misma persona.
El significado: la idea o información que se desea transmitir debe tener un significado propio, y debe ser entendido por el receptor.
Feedback: es la respuesta del receptor a la fuente, de esta manera la fuente conoce si el mensaje ha sido recibido e interpretado correctamente.
Ruido: es todo aquello que interfiere en la transmisión del mensaje y reduce la precisión de la comunicación.
La comunicación es parte fundamental en toda organización y en la vida misma ya que ella nos permite transmitir ideas y entendernos, esta puede ser dividida en nueve componentes:
La fuente: aquí es donde se inicia el proceso de la comunicación ya que la fuente es la persona que necesita o desea transmitir la idea o información.
Codificador: este se refiere al que transmite la información en un determinado código, generalmente el codificador es la misma fuente de información, siendo el lenguaje el código más utilizado.
Mensaje: es el producto físico que sale de la fuente. Este toma forma de palabras, letras, dibujos, números, otros.
Canal: es el puente que conecta a la fuente con el receptor, el medio por el cual se produce la comunicación.
Receptor: es aquel a quien va dirigido el mensaje. Para que la comunicación sea exitosa, el receptor debe entender claramente el mensaje.
Descodificador: es aquel que toma el mensaje y lo convierte en las ideas o en la información que ha sido transmitida. Generalmente el receptor y el descodificador son la misma persona.
El significado: la idea o información que se desea transmitir debe tener un significado propio, y debe ser entendido por el receptor.
Feedback: es la respuesta del receptor a la fuente, de esta manera la fuente conoce si el mensaje ha sido recibido e interpretado correctamente.
Ruido: es todo aquello que interfiere en la transmisión del mensaje y reduce la precisión de la comunicación.
POLITICAS Y RECURSOS HUMANOS
Toda organización debe tener un departamento de recursos humanos el cual es de suma importancia ya que el mismo va a velar por el buen desenvolvimiento del personal, y dictar ciertas políticas que van a lograr que dicho personal trabaje a gusto y cumpla sus funciones de manera eficaz.
Ahora vamos a presentar unos conceptos básicos:
Recursos humanos: es el departamento que se va a encargar de que el personal cumpla con sus labores y dictará las políticas que el personal debe cumplir dentro de la organización.
Selección: es el proceso en el cual el departamento de recursos humanos va a seleccionar entre varios candidatos el que va a ocupar un cargo dentro de la organización de acuerdo a sus destrezas.
Políticas: son las normas que fija el departamento de recursos humanos para el mejor desempeño de los empleados de la organización. Entre estas tenemos:
Sistema de premios: este se basa generalmente en la productividad de el empleado, el mismo será premiado si cumple algunas metas.
Remuneración: el departamento de recursos humanos se encargara de fijar una remuneración acorde a cada uno de los empleados de acuerdo a su función.
También tenemos otros conceptos como:
Cambio organizacional: el cambio organizacional es fundamental en cualquier empresa u organización ya que el mismo va a permitir que la organización evolucione con los diferentes factores que van cambiando a través del tiempo como: tecnologías, modas, tendencias, costos, otros.
Dentro de los cambios se presentan dos patrones que son
Proceso de cambio: este proceso se da mediante el aprendizaje continuo y el mismo no es otra cosa que las normas que van a regir el futuro de la organización.
Resistencia al cambio: este es muy común y se basa en la negativa de algunos empleados en apegarse a los nuevos cambios que dicte la organización como: nueva tecnología, cambios de horario, uniformes, otros.
A continuacion presentamos un mapa mental:
Ahora vamos a presentar unos conceptos básicos:
Recursos humanos: es el departamento que se va a encargar de que el personal cumpla con sus labores y dictará las políticas que el personal debe cumplir dentro de la organización.
Selección: es el proceso en el cual el departamento de recursos humanos va a seleccionar entre varios candidatos el que va a ocupar un cargo dentro de la organización de acuerdo a sus destrezas.
Políticas: son las normas que fija el departamento de recursos humanos para el mejor desempeño de los empleados de la organización. Entre estas tenemos:
Sistema de premios: este se basa generalmente en la productividad de el empleado, el mismo será premiado si cumple algunas metas.
Remuneración: el departamento de recursos humanos se encargara de fijar una remuneración acorde a cada uno de los empleados de acuerdo a su función.
También tenemos otros conceptos como:
Cambio organizacional: el cambio organizacional es fundamental en cualquier empresa u organización ya que el mismo va a permitir que la organización evolucione con los diferentes factores que van cambiando a través del tiempo como: tecnologías, modas, tendencias, costos, otros.
Dentro de los cambios se presentan dos patrones que son
Proceso de cambio: este proceso se da mediante el aprendizaje continuo y el mismo no es otra cosa que las normas que van a regir el futuro de la organización.
Resistencia al cambio: este es muy común y se basa en la negativa de algunos empleados en apegarse a los nuevos cambios que dicte la organización como: nueva tecnología, cambios de horario, uniformes, otros.
A continuacion presentamos un mapa mental:
viernes, 5 de febrero de 2010
AUTORIDAD PODER Y CONFLICTO
AUTORIDAD PODER Y CONFLICTO
-Importancia del manejo adecuado de la autoridad
El manejo del poder y la autoridad es una parte muy importante en cualquier organización ya que de esto va a depender en alto grado que en la empresa exista una buena relación entre los empleados y de estos con los patronos repercutiendo de manera positiva en los intereses de la empresa.
-Tipos de conflicto y diferencias
Funcional:
*Se busca llegar a un acuerdo mutuo.
*Se obtienen resultados positivos en el desempeño grupal.
Disfuncional:
*No se logra el acuerdo mutuo.
*los resultados del desempeño grupal siempre son negativos por lo tanto no se cumplen las metas.
-Explicar el proceso del conflicto y su influencia en el desempeño laboral.
El conflicto es cuando existe algún desacuerdo entre dos o más personas en la organización y este puede en muchas oportunidades ser visto de forma positiva ya que gracias a él podemos observar diferentes puntos de vista y conseguir una solución positiva para las partes en beneficio del ambiente en la empresa.
-Importancia del manejo adecuado de la autoridad
El manejo del poder y la autoridad es una parte muy importante en cualquier organización ya que de esto va a depender en alto grado que en la empresa exista una buena relación entre los empleados y de estos con los patronos repercutiendo de manera positiva en los intereses de la empresa.
-Tipos de conflicto y diferencias
Funcional:
*Se busca llegar a un acuerdo mutuo.
*Se obtienen resultados positivos en el desempeño grupal.
Disfuncional:
*No se logra el acuerdo mutuo.
*los resultados del desempeño grupal siempre son negativos por lo tanto no se cumplen las metas.
-Explicar el proceso del conflicto y su influencia en el desempeño laboral.
El conflicto es cuando existe algún desacuerdo entre dos o más personas en la organización y este puede en muchas oportunidades ser visto de forma positiva ya que gracias a él podemos observar diferentes puntos de vista y conseguir una solución positiva para las partes en beneficio del ambiente en la empresa.
sábado, 23 de enero de 2010
TIPOS DE PERSONALIDAD
TIPOS DE PERSONALIDAD
*Explica la influencia de la personalidad en el comportamiento organizacional.
La personalidad de un individuo es muy importante ya que de ella va a depender su desempeño en el área laboral, puesto que si dicho individuo se desarrolla en un ambiente familiar tranquilo donde herede buenos hábitos este aprendizaje es el que va a aplicar en el área laboral obteniendo éxito en el mismo.
*Indica que valores y actitudes se evidencian en cada tipo de personalidad y cómo influyen en el desempeño laboral.
Realista: atlética, autosuficiente, hábil, independiente.
Son personas que se valen de sí mismo al momento de resolver un problema.
Investigativo: analítico, interrogativo, constantes, cultos.
Estas personas siempre investigan el porqué de las cosas.
Artísticos: ideal, creativo, sentimental, dramáticos.
Son personas que se hayan a gusto expresando ideas y sentimientos.
Social: amigable, trabaja en grupo, les gusta enseñar.
Son personas que disfrutan de la compañía de otros individuos y el trabajo en equipo en su ambiente laboral.
Emprendedor: les gusta persuadir, supervisar, guiar, son líderes.
Son personas que le gusta guiar a los demás hacia metas comunes.
Convencional: meticulosas, ordenadas, estructural, limpias.
Son personas que prefieren actividades donde se les permite organizar todas las tareas del trabajo.
¿Cómo afecta la percepción en la toma de decisiones y en la emisión de un juicio?
Afecta en la manera en que se juzgan de forma diferente a las personas, dependiendo de qué significado se aplique a un comportamiento dado. Por esta razón un individuo puede emitir un juicio hacia otro con facilidad.
*Explica la influencia de la personalidad en el comportamiento organizacional.
La personalidad de un individuo es muy importante ya que de ella va a depender su desempeño en el área laboral, puesto que si dicho individuo se desarrolla en un ambiente familiar tranquilo donde herede buenos hábitos este aprendizaje es el que va a aplicar en el área laboral obteniendo éxito en el mismo.
*Indica que valores y actitudes se evidencian en cada tipo de personalidad y cómo influyen en el desempeño laboral.
Realista: atlética, autosuficiente, hábil, independiente.
Son personas que se valen de sí mismo al momento de resolver un problema.
Investigativo: analítico, interrogativo, constantes, cultos.
Estas personas siempre investigan el porqué de las cosas.
Artísticos: ideal, creativo, sentimental, dramáticos.
Son personas que se hayan a gusto expresando ideas y sentimientos.
Social: amigable, trabaja en grupo, les gusta enseñar.
Son personas que disfrutan de la compañía de otros individuos y el trabajo en equipo en su ambiente laboral.
Emprendedor: les gusta persuadir, supervisar, guiar, son líderes.
Son personas que le gusta guiar a los demás hacia metas comunes.
Convencional: meticulosas, ordenadas, estructural, limpias.
Son personas que prefieren actividades donde se les permite organizar todas las tareas del trabajo.
¿Cómo afecta la percepción en la toma de decisiones y en la emisión de un juicio?
Afecta en la manera en que se juzgan de forma diferente a las personas, dependiendo de qué significado se aplique a un comportamiento dado. Por esta razón un individuo puede emitir un juicio hacia otro con facilidad.
ADMINISTRACIÓN Y ORGANIZACIÓN
ADMINISTRACIÓN Y ORGANIZACIÓN
Administración: son las actividades de planeación, organización, ejecución y control que se desempeñan para determinar y lograr los objetivos señalados con el uso de personas y otros recursos, con la finalidad de lograr una meta en común.
Organización: es un conjunto de elementos, integrado principalmente por personas que interactúan entre sí bajo un esquema diseñado de manera que todos los recursos sean aprovechados al máximo para lograr unos fines determinados.
TIPOS DE ORGANIZACION
Según sus fines:
Con fines de lucro: son los que generan ganancias según el servicio prestado.
Sin fines de lucro: son las que cumplen una función en la sociedad sin obtener ganancias por el servicio prestado.
Según su formalidad:
Formales: son las que tienen una estructura pensada y organizada cumpliendo unas reglas para la toma de decisiones.
Informales: son aquellas que no poseen una estructura definida pero de igual manera se toman decisiones para su funcionamiento.
Según su grado de centralización:
Centralizadas: son aquellas en la que el mando esta centralizado en una persona.
Descentralizadas: son las que el mando está distribuido en diferentes personas.
PRINCIPIOS DE ORGANIZACIÓN
Objetivo: las actividades que se desarrollen dentro de la organización deben estar orientadas a lograr los objetivos trazados.
Especialización: en la organización cada integrante debe tener una función específica acorde a sus destrezas para el buen funcionamiento de la misma.
Jerarquía: debe existir una cadena de mando donde haya un jefe el cual delega funciones a uno o varios subalternos y así sucesivamente.
Continuidad: debe haber un plan de trabajo de manera continua para que la organización evolucione y perdure en el tiempo.
Difusión: es la distribución de funciones o cualquier tipo de información la cual debe ser transmitida entre los integrantes de la organización de manera eficaz para su buen funcionamiento.
Administración: son las actividades de planeación, organización, ejecución y control que se desempeñan para determinar y lograr los objetivos señalados con el uso de personas y otros recursos, con la finalidad de lograr una meta en común.
Organización: es un conjunto de elementos, integrado principalmente por personas que interactúan entre sí bajo un esquema diseñado de manera que todos los recursos sean aprovechados al máximo para lograr unos fines determinados.
TIPOS DE ORGANIZACION
Según sus fines:
Con fines de lucro: son los que generan ganancias según el servicio prestado.
Sin fines de lucro: son las que cumplen una función en la sociedad sin obtener ganancias por el servicio prestado.
Según su formalidad:
Formales: son las que tienen una estructura pensada y organizada cumpliendo unas reglas para la toma de decisiones.
Informales: son aquellas que no poseen una estructura definida pero de igual manera se toman decisiones para su funcionamiento.
Según su grado de centralización:
Centralizadas: son aquellas en la que el mando esta centralizado en una persona.
Descentralizadas: son las que el mando está distribuido en diferentes personas.
PRINCIPIOS DE ORGANIZACIÓN
Objetivo: las actividades que se desarrollen dentro de la organización deben estar orientadas a lograr los objetivos trazados.
Especialización: en la organización cada integrante debe tener una función específica acorde a sus destrezas para el buen funcionamiento de la misma.
Jerarquía: debe existir una cadena de mando donde haya un jefe el cual delega funciones a uno o varios subalternos y así sucesivamente.
Continuidad: debe haber un plan de trabajo de manera continua para que la organización evolucione y perdure en el tiempo.
Difusión: es la distribución de funciones o cualquier tipo de información la cual debe ser transmitida entre los integrantes de la organización de manera eficaz para su buen funcionamiento.
lunes, 18 de enero de 2010
BASES DEL COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL
INTRODUCCION
A continuación presentamos este informe de investigación el cual se realizó con el objetivo de conocer un poco más sobre los conceptos básicos que conforman el comportamiento individual, sus características y la importancia de estas lo cual nos servirá de apoyo en un futuro para obtener los conocimientos necesarios que nos servirán de guía para cursar la materia de Comportamiento Organizacional.
Para adentrarnos en el comportamiento organizacional, primero debemos conocer el significado de la palabra comportamiento, este se puede definir como el modo de ser del individuo y el conjunto de acciones que lleva a cabo para adaptarse a su entorno.
Dicho comportamiento esta influenciado básicamente por dos factores los cuales son:
-Los genéticos o hereditarios, esta es la conducta innata que trae consigo un individuo desde su nacimiento tale como: el carácter, enfermedades hereditarias entre otros.
-Los situacionales o del medio, estos se refieren al comportamiento o conductas aprendidas por un individuo a través del tiempo y que son empleados en una situación determinada.
Cada individuo posee unas características de las cuales podemos destacar algunos elementos claves como: las habilidades intelectuales, las habilidades físicas, la antigüedad, grado de instrucción, el género o sexo, estado civil, edad, entre otros.
Estas características pueden influenciar de manera positiva o negativa en el aspecto laboral a continuación las analizaremos de manera individual.
Edad: se dice que las personas de mayor edad son menos productivas y no es así ya que a diferencia de los jóvenes estos poseen experiencia y difícilmente son reemplazados. También se dice que entre mas viejo se vuelve una persona, menor son las ganas de perder su empleo por las faltas de oportunidades que tienen. Sin embargo una persona de mayor edad puede ser parte del ausentismo debido a las enfermedades que puede contraer.
Género o Sexo: Entre hombres y mujeres existen pocas, diferencias que afecten su rendimiento en el trabajo, en todos los aspectos como habilidades en solucionar problemas, motivación, sociabilidad, dirección competitiva, entre otros, no se observan diferencias; de igual forma no existe ningún tipo de evidencia que indique que el género de un trabajador afecte la satisfacción en el trabajo. Un tema en que se puede decir que difieren hombres y mujeres se presenta en el caso en que las mujeres posean niños pequeños en casa, pues puede que prefieran trabajar medio tiempo o buscarán trabajos con horarios flexibles o en todo caso buscarán trabajar a través de la distancia manteniendo comunicación permanente por red o vía electrónica.
Estado Civil: no hay pruebas acerca de que este factor influya mucho pero se cree que el hombre casado es más responsable, tienen pocas ausencias y están más satisfechos en su trabajo debido a que tienen una familia y necesitan velar por sus intereses.
Antigüedad: Se refiere al tiempo que se haya trabajado en un empleo en específico.
Habilidades Intelectuales: son aquellas que utilizamos para realizar las actividades mentales esta se mide por algunos factores fundamentales entre los cuales tenemos:
- La aptitud numérica: es la habilidad para la velocidad y precisión numérica.
- La comprensión verbal: es la habilidad para comprender lo que se lee o se oye.
- La velocidad perceptual: habilidad para identificar las similitudes y las diferencias que se puedan ver de manera rápida y precisa.
- La visualización espacial: habilidad de imaginar la manera en que vería un objeto al cambiarle de posición en el espacio.
- La memoria: habilidad de retener y recordar experiencias pasadas.
Habilidades Físicas: son aquellas que se necesitan para realizar tareas que demandan vigor, destreza manual, fortaleza y características parecidas aquí podemos destacar: coordinación del cuerpo, el vigor, equilibrio, fortaleza dinámica, otros.
Dicho esto podemos observar que cuando una persona no posee las habilidades básicas para desempeñar un puesto, va a demostrar un rendimiento pobre, sin importar el hecho que se pueda encontrar motivado o no. También puede suceder el caso de que las habilidades de un individuo excedan los requerimientos del puesto, y aunque su rendimiento sea el correcto puede perder la motivación al ver que sus habilidades no las aprovecha al máximo causándole frustración por las limitaciones en el puesto de trabajo.
CONCLUSIONES
Este informe se hizo con la seguridad de haber puesto todo nuestro empeño en el mismo y con la satisfacción de haber aprendido mucho más sobre el comportamiento individual y sus características, de manera de poder aplicar estos conocimientos en la materia de Comportamiento Organizacional.
Así mismo pudimos comprender el significado de la palabra comportamiento, saber que todo individuo tiene diferentes fortalezas y debilidades algunas de las cuales vienen desde el nacimiento, mientras que otras son aprendidas a través de los años con la experiencia obtenida, estas características influirán de manera positiva o negativa en el desempeño laboral de dicho individuo.
A continuación presentamos este informe de investigación el cual se realizó con el objetivo de conocer un poco más sobre los conceptos básicos que conforman el comportamiento individual, sus características y la importancia de estas lo cual nos servirá de apoyo en un futuro para obtener los conocimientos necesarios que nos servirán de guía para cursar la materia de Comportamiento Organizacional.
Para adentrarnos en el comportamiento organizacional, primero debemos conocer el significado de la palabra comportamiento, este se puede definir como el modo de ser del individuo y el conjunto de acciones que lleva a cabo para adaptarse a su entorno.
Dicho comportamiento esta influenciado básicamente por dos factores los cuales son:
-Los genéticos o hereditarios, esta es la conducta innata que trae consigo un individuo desde su nacimiento tale como: el carácter, enfermedades hereditarias entre otros.
-Los situacionales o del medio, estos se refieren al comportamiento o conductas aprendidas por un individuo a través del tiempo y que son empleados en una situación determinada.
Cada individuo posee unas características de las cuales podemos destacar algunos elementos claves como: las habilidades intelectuales, las habilidades físicas, la antigüedad, grado de instrucción, el género o sexo, estado civil, edad, entre otros.
Estas características pueden influenciar de manera positiva o negativa en el aspecto laboral a continuación las analizaremos de manera individual.
Edad: se dice que las personas de mayor edad son menos productivas y no es así ya que a diferencia de los jóvenes estos poseen experiencia y difícilmente son reemplazados. También se dice que entre mas viejo se vuelve una persona, menor son las ganas de perder su empleo por las faltas de oportunidades que tienen. Sin embargo una persona de mayor edad puede ser parte del ausentismo debido a las enfermedades que puede contraer.
Género o Sexo: Entre hombres y mujeres existen pocas, diferencias que afecten su rendimiento en el trabajo, en todos los aspectos como habilidades en solucionar problemas, motivación, sociabilidad, dirección competitiva, entre otros, no se observan diferencias; de igual forma no existe ningún tipo de evidencia que indique que el género de un trabajador afecte la satisfacción en el trabajo. Un tema en que se puede decir que difieren hombres y mujeres se presenta en el caso en que las mujeres posean niños pequeños en casa, pues puede que prefieran trabajar medio tiempo o buscarán trabajos con horarios flexibles o en todo caso buscarán trabajar a través de la distancia manteniendo comunicación permanente por red o vía electrónica.
Estado Civil: no hay pruebas acerca de que este factor influya mucho pero se cree que el hombre casado es más responsable, tienen pocas ausencias y están más satisfechos en su trabajo debido a que tienen una familia y necesitan velar por sus intereses.
Antigüedad: Se refiere al tiempo que se haya trabajado en un empleo en específico.
Habilidades Intelectuales: son aquellas que utilizamos para realizar las actividades mentales esta se mide por algunos factores fundamentales entre los cuales tenemos:
- La aptitud numérica: es la habilidad para la velocidad y precisión numérica.
- La comprensión verbal: es la habilidad para comprender lo que se lee o se oye.
- La velocidad perceptual: habilidad para identificar las similitudes y las diferencias que se puedan ver de manera rápida y precisa.
- La visualización espacial: habilidad de imaginar la manera en que vería un objeto al cambiarle de posición en el espacio.
- La memoria: habilidad de retener y recordar experiencias pasadas.
Habilidades Físicas: son aquellas que se necesitan para realizar tareas que demandan vigor, destreza manual, fortaleza y características parecidas aquí podemos destacar: coordinación del cuerpo, el vigor, equilibrio, fortaleza dinámica, otros.
Dicho esto podemos observar que cuando una persona no posee las habilidades básicas para desempeñar un puesto, va a demostrar un rendimiento pobre, sin importar el hecho que se pueda encontrar motivado o no. También puede suceder el caso de que las habilidades de un individuo excedan los requerimientos del puesto, y aunque su rendimiento sea el correcto puede perder la motivación al ver que sus habilidades no las aprovecha al máximo causándole frustración por las limitaciones en el puesto de trabajo.
CONCLUSIONES
Este informe se hizo con la seguridad de haber puesto todo nuestro empeño en el mismo y con la satisfacción de haber aprendido mucho más sobre el comportamiento individual y sus características, de manera de poder aplicar estos conocimientos en la materia de Comportamiento Organizacional.
Así mismo pudimos comprender el significado de la palabra comportamiento, saber que todo individuo tiene diferentes fortalezas y debilidades algunas de las cuales vienen desde el nacimiento, mientras que otras son aprendidas a través de los años con la experiencia obtenida, estas características influirán de manera positiva o negativa en el desempeño laboral de dicho individuo.
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